Conditions Générales | Ocean Couture & Shark Couture

Conditions Générales

 

  1. Conditions générales pour Ocean Couture et le Shark Couture Site web
  2. Les prix
  3. Ordres
  4. Expédition
  5. Retour et échange de points
  6. Garantie
  7. Produits
  8. Les règlements sur la vente à distance
  9. Force majeure
  10. Contenu
  11. Prices and printing errors
  12. Les prix et les erreurs d'impression
  13. Plaintes
  14. La sécurité
  15. Détails de contact
  16. Droit d'auteur
  17. Droit de rétractation
  18. Les modes alternatifs de résolution des conflits

 

1. Conditions générales pour l'océan Couture et le requin Couture Site web

Ces Conditions Générales s'appliquent à toutes les transactions effectuées en ligne sur le site Web d'Océan Couture et le requin Couture. Veuillez les lire attentivement avant de placer une commande. Tous les accords sont sous réserve et sera interprété conformément au droit belge, et tous les différends entre les parties doit être exclusivement réglée par les tribunaux belges. Rien dans ces Conditions Générales n'est réputé affecter vos droits légaux. En utilisant ce site, vous acceptez ces Conditions Générales. Toutes les transactions avec Ocean Couture et Shark Couture sont soumis à ces Conditions Générales. Les mots "l'entreprise", "nous" ou "nous/notre" Toujours se reporter à Ocean Couture et Shark Couture. Le mot "client" se réfère toujours à la personne ou aux personnes qui achètent(s) de marchandises en provenance de la société ou d'accord(s) pour l'achat de biens. Toutes les références au site web implique une référence à toutes les URL qui sont la propriété d'Océan Couture et le requin Couture.

 

2. Les prix

En fonction de votre emplacement (adresse IP), tous les prix sont exprimés en dollars US si vous êtes aux Etats-Unis, et en euros pour tous les autres emplacements. Ils incluent la TVA belge au taux applicable, sauf si clairement indiqué autrement. Tous les prix sont sujets à changement sans préavis.

 

3. Ordres

Pour l'achat d'un produit, vous devez d'abord l'ajouter à votre panier. Une fois que vous avez ajouté vos produits à votre panier, vous devez saisir votre contact et détails de facturation. Puis, vous devez nous fournir tous les détails nécessaires pour le paiement des produits. Une fois que nous aurons reçu tous les détails mentionnés ci-dessus, vous verrez un aperçu de la page. Une fois que vous acceptez cette, votre achat est confirmée. Le contrat peut être conclu dans la langue du site Web où vous effectuez votre achat.

Nous acceptons les commandes par le biais de transactions en ligne (Serveur sécurisé). Toutes les transactions à l'aide de cartes de crédit et de débit sont soumises à la vérification et l' autorisation de l'émetteur de la carte. Nous acceptons Visa, MasterCard, Maestro, Bancontact/Mister Cash, KBC Online/CBC online, ING Homepay, Dexia Direct Net, idéal et PayPal. Si votre émetteur de carte refuse d' autoriser votre paiement pour nous, nous ne pouvons être tenu pour responsable de retards de livraison ou de non-livraison de votre commande. Arrêtés sans paiement valide dans le nom de la titulaire de carte enregistrés ne seront pas acceptées ou traitées.

Attention : mineurs (18) ne peut procéder à l'achat, sauf s'ils ont l'autorisation de l'un de leurs parents ou de leur tuteur légal

 

4. Expédition

Les produits commandés seront livrés aussi vite que possible conformément à la méthode d'expédition requise. Tous les frais d'expédition sont sujettes à changement sans préavis. Nous mettrons tout en oeuvre pour s'assurer que vous recevez votre commande dans le délai de livraison estimé. Le délai de livraison maximum est de 30 jours suivant le jour après la commande a été passée. Toutes les marchandises sont fournies sous réserve de disponibilité. Si nous sommes incapables de livrer vos marchandises dans les 30 jours, nous vous informerons immédiatement et vous informer de la date de livraison prévue. Si nous sommes incapables de livrer vos marchandises dans les 30 jours, vous pouvez annuler la non livrés des produits à toute les commandes/temps de quelque nature que ce soit une fois que vous avez été avisé de la livraison tardive. Si le paiement a déjà été effectuée, vous recevrez un remboursement complet pour l'élément ou les éléments en question. Si les marchandises nous offre sont endommagées pendant le transport ou ne correspondent pas aux éléments sur le bon de livraison ou les articles que vous avez commandés, vous êtes tenus de nous informer et nous retourner les articles dans les 14 jours civils suivant la réception. Si nous ne recevons pas une telle notification, le client sera réputé avoir accepté les éléments et à être satisfait avec eux. Nous ne pouvons pas être tenus responsables pour tout dommage dû à une livraison tardive ou la non-livraison par le transporteur engagé par la compagnie. Notre responsabilité dans de tels cas est limitée à la valeur des articles qu'il a été démontré n'étaient pas reçues par le client. Veuillez noter que vous disposez de 30 jours après l'envoi de votre commande pour nous contacter si vous ne recevez pas. Si vous nous contactez après cette période de 30 jours, nous ne pouvons pas garantir votre remboursement.

 

5. Retour et échange de points

Dans les 14 jours suivant l'achat, nous acceptons les échanges et remboursements sur notre ligne de vêtements (à l'exclusion des accessoires)! Nous demandons seulement que les exigences suivantes sont remplies :

  • L'élément/s doit être dans son état d'origine, avec toutes les balises restant en place, y compris l'hygiène joint.
  • Élément/s ne doivent pas avoir été portés, lavées ou altérées de quelque manière que ce soit.
  • Maillot de bain doit uniquement être essayé sur plus de votre propre lingerie vêtements.
  • Les remboursements seront émis à l'exclusion du coût d'expédition d'origine.

Il existe une limitation d'un seul échange concernant mauvaise taille. L'usage de notre e-Tableau de taille de raccord est obligatoire et sera fait conformément à Ocean Couture et Shark Couture. Veuillez noter que vous disposez de 30 jours après l'envoi de votre commande pour nous contacter si vous ne recevez pas. Si vous nous contactez après cette période de 30 jours, nous ne pouvons pas garantir votre remboursement. Veuillez le temple lettre http://economie.fgov.be/nl/binaries/Bijlage_2_WER_VI_Modelformulier_voor...

Sont les déclarations libre? : le coût d'expédition engagés pour renvoyer l'élément/s à Ocean Couture ou Shark couture pour un échange ou un remboursement ne sont pas couverts ou remboursés par nous.

Dois-je renvoyer l'ensemble? : si vous échangez, vous avez seulement besoin de retourner la pièce/s vous souhaitez échanger. Pour obtenir un remboursement, l'ensemble complet doit être retourné (haut et bas). Nous ne pouvons pas délivrer de restitutions pour un retour partiel d'un haut ou bas

Comment organiser un retour ? : vous pouvez demander une autorisation de retour (RA) de votre compte l'historique des commandes. Cliquez simplement sur l'ordre que vous désirez retourner des marchandises à partir de. Sur le bas de la page suivante, sélectionnez [Demande d' autorisation de retour]. Il vous sera présenté une liste des marchandises qui sont lisibles pour revenir. Sélectionnez les produits et terminer l'enregistrement. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure d'être tenu responsable de la perte de votre paquet retourné. Nous vous recommandons d'utiliser un service postal enregistré pour retourner les marchandises, et tenir un registre de la suivi de détails

Où dois-je envoyer ma déclaration? : Notre entrepôt est basé en Belgique, choisis spécialement pour faciliter toutes nos déclarations. Nous allons vous fournir l'adresse complète lorsque nous attribuons votre  numéro d'autorisation de retour pour vous !

Combien de temps faut-il pour que mon échange/restitution devant être traitées? : nous essayons et traiter les déclarations le plus rapidement possible, mais nous demandons 48 heures pour pouvoir traiter votre déclaration. Si vous échangez, nous vous enverrons votre nouveau morceau/s à l'extérieur, et e-mail que vous avez un nouveau numéro de suivi. Si vous n'êtes remboursement, nous vous rembourserons à travers "la même méthode que vous avez utilisée pour payer", et l'e-mail vous une fois terminé.

Que faire si l'élément que je reçois est défectueux ou endommagé ? Nous espérons que cette: bien que n'arrive jamais, si vous recevez des produits endommagés, ou ont un défaut de fabrication se produisent, veuillez utiliser la demande d' autorisation de retour (RA) de votre compte l'historique des commandes. Cliquez simplement sur l'ordre que vous désirez retourner des marchandises à partir de. Sur le bas de la page suivante, sélectionnez [Demande d' autorisation de retour]. Il vous sera présenté une liste des marchandises qui sont lisibles pour revenir. Sélectionnez les marchandises avec motif de retour 'défectueux durant le transport " et terminez l'enregistrement. Nous vous aidera à vous et à trier votre problème le plus rapidement possible, dès que nous avons reçu votre inscription et au moins 1 photo de votre produit endommagé à returns@oceancouture.eu ou returns@sharkcouture.eu 

 

6. Garantie?

Nous garantissons que nos produits livrés sont conformes à votre commande et répondre aux attentes normales conformément aux spécifications du produit. Nous garantissons que nos produits respectent les lois existantes sur le moment de votre commande.

Si le mauvais fonctionnement ou défaut se manifeste dans un délai de 6 mois après la livraison, nous pouvons supposer que les mauvais fonctionnement ou défaut existaient déjà avant la livraison, à moins que nous ne puissent prouver le contraire. Après six mois, il vous faudra prouver votre que le défaut était déjà existant au moment de la livraison.

En outre, tous nos produits proposés sont l'objet d'une garantie contre les défauts de fabrication ou de matériel. La garantie dure 24 mois à compter de la date de la facture originale (sauf indication contraire). Les défauts causés par des accidents, la négligence ou l'utilisation non judicieuse ne sont pas couverts par la garantie. Pour faire une demande de garantie, vous devez renvoyer l'élément, de concert avec la note de retour complété et une copie de la note de livraison d'origine, et l'envoyer à :

Ocean Couture et Shark Couture
Bpost - Chaîne d'approvisionnement DC3
Rue Joseph Wauters 51
5580 Jemelle Belgique

Veuillez rendre clairement visibles où l'élément de défaut ou quelle partie est défectueux. Tous les articles doivent être renvoyés propres et secs, sinon ils vous seront retournés sans autre mesure soit prise.

 

7. Produits

Les produits sont en vente seulement, sauf indication contraire. Nous nous efforçons d'assurer que les couleurs sur le site web correspondent à ceux du produit réel aussi étroitement que possible. Certaines couleurs peuvent varier en raison de contraintes techniques.

 

8. Les règlements sur la vente à distance 

En conformité avec les règlements sur la vente à distance Vous avez le droit d'annuler toute commande passée via le site web dans un délai de 14 jours calendrier à compter de la date de livraison en vue d'un remboursement, à condition que les marchandises n'ont pas été utilisés. Cela ne s'applique pas aux articles qui ont été personnalisé ou fabriqués selon vos instructions.

Pour annuler un article, vous pouvez nous envoyer un e-mail, aviser votre numéro de client et le numéro de votre commande. Vous avez besoin de prendre raisonnablement soin d'éléments et de conserver tout l'emballage original, et ne doit pas utiliser l'élément. Les articles doivent être retournés dans les 14 jours civils après que vous nous avez envoyé votre message d'annulation. Les éléments peuvent être retournés à notre service clientèle (voir les coordonnées). Tous les articles doivent être retournés à vos frais, à moins que cela concerne les éléments endommagé ou incorrect, dans lequel cas nous vous rembourserons les frais lorsque nous recevons les éléments. Si nous recevons les éléments de condition inutilisée et dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires, vous recevrez votre remboursement dans un délai de 30 jours de votre message d'annulation.

 

9. Force majeure

Nous ne sommes pas responsable pour l'omission de se conformer à nos obligations si cela est la conséquence de ou est causé par  les conflits de travail ou de toute autre circonstance qui sont raisonnablement indépendantes de la volonté de la société comme les situations de force majeure, de troubles civils ou d'émeutes, les inondations, les incendies, les grèves, les lock-out, les problèmes de transport et la promulgation des lois. Si elle devient impossible à cause de ces circonstances que l'entreprise à livrer les articles commandés en tout ou en partie à l'intérieur d'une période raisonnable, la responsabilité du client sera limitée à la valeur des articles déjà fournis, augmentée par des coûts d'expédition associés.

 

10. Contenu

Toute information apparaissant sur notre site(s) ou qui peuvent être lues dans n'importe quel autre matériel imprimé de la société est réputée être non contraignantes ou est reconnu comme la meilleure pratique. Cela devrait uniquement être jugées utiles, des conseils supplémentaires en plus d'autres  lignes directrices pratiques reconnues. Toutes les informations sur notre site Web est régulièrement mis à jour.

 

11. Les prix et les erreurs d'impression

Nous contrôler les prix et les spécifications au meilleur de notre capacité, mais bien que nous fassions tous les efforts possibles pour s'assurer qu'ils sont corrects, nous ne peut pas être tenue pour responsable des erreurs et omissions. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix et spécifications sans préavis.

 

12. Le titre de propriété de biens

Tous les articles fournis au client restent la propriété d'Océan Couture et Shark Couture jusqu'à ce que nous avons reçu tous les montants dus pour les éléments en question.

 

13. Plaintes

Toutes les plaintes et les commentaires peuvent être envoyés à complaints@oceancouture.eu ou complaints@sharkcouture.eu. Nous allons faire de notre mieux  pour traiter votre plainte dans un délai de 7 jours ouvrables. Si nous ne pouvons pas résoudre votre plainte immédiatement, nous vous informerons de l'heure prévue et vous tenir informé de toutes les demandes de renseignements.

 

14. La sécurité

Nous faisons tous les efforts nécessaires pour protéger la sécurité des utilisateurs de notre service de commande en ligne. Nous utilisons la technologie SSL (secure socket layer) pour sécuriser vos données au cours de toutes les transactions de ventes avec nous. Toute information que vous fournissez est entièrement crypté afin que des tiers ne peuvent pas lire. (pour Netscape cliquez sur l'icône 'Sécurité' au bas de la barre des tâches et vérifiez si le protocole SSL2 et SSL3 sont cochées. Pour Internet Explorer, cliquez sur l'image, Menu et Options Internet et cliquez sur " Avancé ". Vérifier qu'il y si le protocole SSL2 et SSL3 sont cochées. Votre navigateur va confirmer que vous êtes en train de travailler dans un environnement sûr : une icône représentant un cadenas verrouillé ou d'une image d'une clé apparaît sur la barre des tâches en bas de votre écran.

 

15. Détails de contact

Téléphone : +32 487 562 946

Adresse : Ocean Couture & Shark Couture,  Elversele Priesterage 10, 9140 Belgique

Être 0834 476 548

Toutes les questions des clients

info@oceancouture.eu Ou info@sharkcouture.eu

Retours et échanges 

returns@oceancouture.eu Ou returns@sharkcouture.eu

Confidentialité & cookies

privacy@oceancouture.eu Ou privacy@sharkcouture.eu

Arrêtés 

order@oceancouture.eu Ou order@sharkcouture.eu

Track & Trace

track@oceancouture.eu Ou track@sharkcouture.eu

Affiliate 

wholesale@oceancouture.eu Ou wholesale@sharkcouture.eu

 

16. Droit d'auteur

Le contenu de ce site et tout autres publications d'Océan Couture et Shark Couture sont la propriété de ou sous licence par Ocean Couture et Shark Couture ou sont utilisés avec l'autorisation du propriétaire. La reproduction est strictement interdite sans autorisation.

 

17. Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours sans en indiquer les raisons. Le droit de rétractation expire après 14 jours que vous ou un tiers désigné par vous, autres que le transporteur prend possession matérielle du dernier lot ou de l'article.

Dans le but d'exercer le droit de rétractation, vous devez informer l'océan Couture et Shark Couture, par courrier info@oceancouture.eu ou info@sharkcouture.eu au sujet de votre intention de se retirer du présent accord, par déclaration explicite (p. ex. par courrier, fax ou e-mail).

Afin de se conformer à la durée de retrait, veuillez envoyer l'avis par rapport à votre décision d'exercer le droit de retrait avant l'expiration de la période de droit de rétractation.

Effets du retrait

Si vous décidez de retirer de l'accord qui a précédemment été effectuée, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués, y compris les coûts de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires au cas où vous avez choisi un type de livraison autre que le moins cher Méthode de livraison standard offerts par Ocean Couture et Shark Couture), sans retard indu et au plus tard 14 jours après que nous avons été informés de votre décision de se retirer de l'accord. Nous allons faire des remboursements en utilisant la même méthode de paiement qui a été choisi pour la transaction, sauf accord contraire explicite. En tout cas, vous n'aurez pas de frais de n'importe quel coût, comme conséquence de ce remboursement.

Nous avons le droit d'attendre de remboursement vous jusqu'à ce que nous avons reçu tous les achats retournés, ou jusqu'à ce que vous avez prouvé que vous avez fourni tous les achats pour le retrait, selon laquelle date survient en premier. Vous devez retourner les marchandises ou les transmettre sans retard indu et dans tous les cas, dans un délai de 14 jours à partir du jour que vous nous aviez avisé votre intention de se retirer de cet accord. Le terme est respecté si vous retournez la marchandise avant l'expiration de la durée de 14 jours.

18. Les modes alternatifs de résolution des conflits

En guise de mesure de règlement alternatif des différends, le Service fédéral de médiation des consommateurs a été nommé pour recevoir toutes les demandes de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation. Le service interviendra directement ou transférer votre plainte au service approprié. Vous pouvez contacter le Service de médiation des consommateurs via ce lien : http://www.mediationconsommateur.be//en. En cas de litige transfrontalier, vous pouvez contacter le "Online Dispute Resolution" de l'Union européenne de la plate-forme via le lien suivant : http://ec.europa.eu/odr .

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