Preguntas frecuentes | Ocean Couture & Shark Couture

Preguntas frecuentes

H¿Cómo puedo solicitar una devolución?

 

Qué tamaño debo ordenar?

Envíenos un correo electrónico a info info@oceancouture.eu o info@sharkcouture.eu para ayudarle personalmente encuentre su mejor forma!

También tenemos un e-Herramienta de montaje, que puede iniciarse HERE

 

¿Cuánto es el costo de envío?

Mira esto link por nuestras tarifas y condiciones de envío.

 

¿Cómo puedo  pagar?

Actualmente aceptamos Maestro, Bancontact, Mastercard, Visa, Sofort Banking, iDeal, GiroPay, Bankoverschrijving, DotPay (nuevo método de pago, locale de Polonia). Si desea organizar el pago mediante otro método, estamos felices para intentar ayudar a su solicitud!

Póngase en contacto con nosotros directamente  info@oceancouture.eu o a info@sharkcouture.eu arreglar esto.

 

Es el e-boutique seguro?

Absolutamente! Couture Couture y tiburones oceánicos se basa en Bélgica, administradas y dirigidas por los belgas. Ocean Couture utiliza RapidSSL Secure Sockets Layering (SSL), una tecnología de cifrado que garantiza la seguridad de la transmisión por Internet de su información personal. Puede leer all the FAQ's about SSL here. También nosotros no guardamos ninguna tarjeta de crédito ni compartimos su información personal con ninguna tercera parte.

Sin embargo, si usted todavía está preocupado con su pedido, póngase en contacto con  info@oceancouture.eu o info@sharkcouture.eu y nos pondremos en contacto con usted en relación con un método alternativo para realizar su pedido!

 

¿Debo devolver el conjunto?

Si estás intercambiando, sólo necesitamos la parte superior o inferior; cualquiera que necesite ser sustituido.

Si el reembolso, necesitaríamos para obtener el conjunto completo (superior e inferior).

Por favor, eche un vistazo a link nuestra política de devoluciones

 

¿Qué pasa si recibo el elemento está dañado o defectuoso? 

Mientras esperamos que esto nunca sucede, si usted recibe los bienes dañados, o tienen un fallo de fabricación, por favor utilizar la solicitud de autorización de devolución (RA) desde su cuenta historial de pedidos. Simplemente haga clic en el orden que desee a la devolución de las mercancías. En la parte inferior de la página siguiente, seleccione [Petición ] autorización de devolución. Se le presentará una lista de bienes que son legibles para volver. Seleccione la mercancía con motivo de devolución 'damaged durante el transporte" y completar el registro.

Vamos a ayudarle personalmente y ordenar su problema tan pronto como sea posible, tan pronto como recibimos su registro y al menos 1 imagen de su producto dañado returns@oceancouture.eu o returns@sharkcouture.eu

 

¿Cómo puedo solicitar una devolución?

Solicitar una devolución es muy fácil! Usted puede solicitar una autorización de devolución (RA) desde su cuenta historial de pedidos. Simplemente haga clic en el orden que desee a la devolución de las mercancías. En la parte inferior de la página siguiente, seleccione [Petición ] autorización de devolución. Se le presentará una lista de bienes que son legibles para volver. Seleccione los productos y completar el registro(Tenga en cuenta que no podemos reembolsar gastos de envío inicial para mercancías devueltas, excepto para elementos defectuosos. También somos incapaces de reembolsar los gastos de envío de retorno).

Una vez que los elementos se han recibido, usted recibirá su nuevo tema (de intercambio) o un reembolso completo (excluyendo gastos de envío original). Couture Couture de tiburones oceánicos o no puede hacerse responsable por la pérdida de las prendas que se devuelve. Recomendamos el uso de un servicio de correo certificado para devolver los bienes, y mantener un registro de los detalles de seguimiento.

 

Voy a tener que pagar los derechos e impuestos en la parte superior de mi pedido?

Usted será responsable de todos los aranceles de importación, aranceles aduaneros e impuestos percibidos por su país, su pedido es enviado. Estos serán exigibles en el momento de, o después de la entrega.

Nosotros no somos responsables de estos cargos, y que lamentablemente no pueden ser reembolsados o devueltos por el océano o Couture Couture de tiburón.

Si no está seguro de los cargos, por favor póngase en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información.

 

¿Cuándo llegará mi pedido?

Los pedidos se envían desde nuestro almacén con sede en Bélgica, y generalmente son entregados :

  • Bélgica: el siguiente día laborable
  • Europa : dentro de 3-5 días hábiles
  • En todo el mundo : en un plazo de 7 días laborables

Puede existir la aduana ocasionales o courier demoras que puedan afectar a sus plazos de tiempo en tiempo. Couture Couture y tiburones oceánicos utiliza bpost (Bélgica) o bpost-afiliados (UE, EE.UU. en todo el mundo)

 

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Cuando su pedido haya sido enviado, le enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento si no recibe este correo electrónico, envíenos un mensaje de correo electrónico order@oceancouture.eu o order@sharkcouture.eu

 

¿Cuál es su política de devoluciones?

Couture Couture y tiburones oceánicos estará feliz de aceptar cambios y devoluciones dentro de los 14 días de la fecha de compra, en nuestra línea de ropa! El elemento/s deben estar en su estado original con todas las etiquetas restantes en su lugar, incluida la junta de higiene. Elemento/s no deben haber sido usados, lavados o alterados de ninguna manera. Lamentablemente, no podemos aceptar ninguna devolución que no cumpla estos requisitos. Mire link para más info.

 

¿Entregar Océano Couture en todo el mundo?

Absolutamente. Enviamos a todo el mundo!.

 

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