Questions fréquemment posées | Ocean Couture & Shark Couture

Questions fréquemment posées

 

Quelle taille choisir?

Envoyez-nous un courriel à info info@oceancouture.eu ou info@sharkcouture.eu pour vous aider à trouver votre meilleur ajustement personnellement!

Nous disposons également d'un outil de montage électronique, qui peut être démarré HERE

 

Quels sont les frais de transport?

Regardez cette link pour nos tarifs de livraison et conditions.

 

Comment puis- je payer ?

Actuellement, nous accepter Maestro, Bancontact, Mastercard, Visa, Sofort Banking, idéal, GiroPay, DotPay Bankoverschrijving, (Nouveau, paramètres régionaux de méthode de paiement pour la Pologne). Si vous souhaitez organiser le paiement via une autre méthode, nous sommes heureux d'essayer et d'aider votre demande !

Veuillez nous contacter directement  info@oceancouture.eu ou info@sharkcouture.eu de s'organiser.

 

Est ce que l´E-boutique est sûr?

Absolument ! Ocean Couture et Shark Couture est basé en Belgique, géré et dirigé par des Belges. Ocean Couture utilise RapidSSL SSL (Secure Socket Layering), une technologie de cryptage qui assure la sécurité de la transmission sur l'Internet de vos renseignements personnels. Vous pouvez lire all the FAQ's about SSL here. Nous avons également de n'enregistrer aucun des détails de carte de crédit ni ne nous partageons vos renseignements personnels avec des tiers.

Cependant, si vous cherchez toujours à passer votre commande, veuillez contacter  info@oceancouture.eu ou info@sharkcouture.eu et nous prendrons contact avec vous concernant une méthode alternative pour passer votre commande !

 

Dois-je renvoyer l'ensemble ?

Si vous échangez, nous avons juste besoin le haut ou le bas, selon la période qui doit être remplacé.

Si vous n'êtes remboursement, nous aurions besoin pour obtenir le jeu complet (haut et bas).

Veuillez jeter un coup d'oeil à link notre politique de retour

 

Que faire si l'élément que je reçois est défectueux ou endommagé ? 

Alors que nous espérons que cela n'arrive jamais, si vous recevez des produits endommagés, ou ont un défaut de fabrication se produisent, veuillez utiliser la demande d' autorisation de retour (RA) de votre compte l'historique des commandes. Cliquez simplement sur l'ordre que vous désirez retourner des marchandises à partir de. Sur le bas de la page suivante, sélectionnez [Demande d' autorisation de retour]. Il vous sera présenté une liste des marchandises qui sont lisibles pour revenir. Sélectionnez les marchandises avec motif de retour 'défectueux durant le transport " et terminez l'enregistrement.

Nous vous aidera à vous et à trier votre problème le plus rapidement possible, dès que nous avons reçu votre inscription et au moins 1 photo de votre produit endommagé à returns@oceancouture.eu ou returns@sharkcouture.eu

 

Comment puis-je demander un remboursement ?

Retour demandé est vraiment facile ! Vous pouvez demander une autorisation de retour (RA) de votre compte l'historique des commandes. Cliquez simplement sur l'ordre que vous désirez retourner des marchandises à partir de. Sur le bas de la page suivante, sélectionnez [Demande d' autorisation de retour]. Il vous sera présenté une liste des marchandises qui sont lisibles pour revenir. Sélectionnez les produits et compléter l'enregistrement(Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de rembourser les frais d'expédition initiaux pour les marchandises retournées, autres que pour les éléments défectueux. Nous sommes également dans l'impossibilité de rembourser les frais de réexpédition.)

Une fois que les articles ont été reçus, vous recevrez soit votre nouveau point (d'échanges) ou un remboursement complet (à l'exclusion des frais d'expédition d'origine). Ocean Couture ou Shark Couture ne peut pas être tenu pour responsable de la perte de vêtements étant retournés. Nous vous recommandons d'utiliser un service de postes enregistré pour retourner des marchandises, et tenir un registre de la suivi de détails.

 

Est-ce que je dois payer les droits et taxes en plus de ma commande?

Vous serez responsable de tous les droits d'importation, douanes et taxes perçus par votre pays Votre commande est livrée à. Ces sera due au point de, ou après l'accouchement.

Nous ne sommes pas responsable de ces frais, et ils ne peuvent malheureusement pas être remboursés ou remboursé par Ocean Couture ou Shark Couture.

Si vous n'êtes pas sûr de l'accusation, veuillez communiquer avec votre bureau de douane local pour obtenir plus d'informations.

 

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt basé en Belgique, et sont généralement livrés :

  • Belgique : jour ouvrable suivant
  • Europe : de 3 à 5 jours ouvrables
  • Dans le monde entier : dans les 7 jours ouvrables

Il peut y avoir parfois des douanes ou courier retard qui pourrait affecter votre délai de livraison de temps en temps. Ocean Couture et Shark Couture utilise bpost (Belgique) ou bpost-affiliés (UE, USA, dans le monde entier)

 

Comment puis-je suivre ma commande ?

Lorsque votre commande est expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant un numéro de suivi Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, veuillez envoyer un courriel à order@oceancouture.eu ou order@sharkcouture.eu

 

Quelle est votre politique de retours ?

Ocean Couture et Shark Couture sera heureuse d'accepter les retours et échanges dans les 14 jours de la date d'achat, sur notre ligne de vêtements ! L'élément/s doit être dans son état d'origine avec toutes les balises restant en place, y compris l'hygiène joint. Élément/s ne doivent pas avoir été portés, lavées ou altérées de quelque manière que ce soit. Malheureusement, nous ne pouvons accepter aucun remboursement qui ne satisfont pas à ces exigences. Regardez link pour plus d'informations.

 

Est ce que Ocean Couture et Shark Couture livrons dans le monde entier?

Absolument. Nous expédions partout dans le monde!.

 

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